Veelgestelde vragen

CONTACTEER ONS

Ik heb een vraag, met wie neem ik contact op?

Bij vragen kan u ons contacteren via info@fabriekswinkels.com en we zullen je spoedig antwoorden.

 

VERZENDING

Wat zijn de verzendkosten?

Kleine verzendingen in België: €7 (Bpost), andere landen vanaf €17

Leveringen (Matrassen, boxsprings,...) in België is € 75

Levering + installatie in België is €150

 

Doen jullie internationale verzendingen?

Ja, we verzenden naar verschillende landen. Je kan je land doorgeven bij het invullen van je gegevens.

 

Wat zijn de levertermijnen?

Verzendingen kunnen 2 dagen tem 12 weken duren, afhankelijk van het product en voorraad. Internationale bestellingen worden met de lokale koerierdiensten verzonden en kunnen dus langer duren.

 

Komen er douanekosten en invoertaksen bij?

De prijs van de artikelen is exclusief douane- en invoerrechten die van land tot land kunnen verschillen.
Mogelijks moet u deze betalen wanneer u de levering van de artikelen van de koerier accepteert.
Als je de door jou gekochte artikelen weigert in ontvangst te nemen, kan de koerier de artikelen retourneren aan Fabriekswinkels.
In dat geval kan Fabriekswinkels worden verplicht om extra kosten aan de koerier te betalen voor de kosten van terugzending, inclusief douane- en invoerrechten die voor uw rekening kwamen.
Wij zullen deze kosten in mindering brengen op de aan u verschuldigde terugbetaling.

 

 

RETOURNEREN EN OMRUILEN

Je bestelling kan binnen de 14 dagen na ontvangst teruggezonden worden indien het aan de volgende voorwaarden voldoet: zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking teruggezonden worden.

Een artikel kan enkel geruild worden zolang de voorraad strekt. Solden artikelen kunnen enkel omgeruild worden voor een ander artikel of een waardebon.

Volg alstublieft de stappen voor het terugzenden van je bestelling op onze Retourneren en omruilen pagina en neem contact op met info@fabriekswinkel.com

 

BESTELLEN

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?                                              Binnen de 24 u kan je je bestelling nog wijzigen. Annuleren gaat niet meer nadat je bestelling afgerond is.

Bevestiging per e-mail:
Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je direct een bevestigingsmail van ons.
In deze mail staan ​​de bestelgegevens.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?
Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, heeft u mogelijk een onjuist e-mailadres opgegeven.
Controleer uw account om er zeker van te zijn dat u de juiste e-mailgegevens heeft opgegeven.
Het kan ook in de spamfilter van je mailbox zitten, check dus altijd je spambox of de map ‘ongewenste e-mail’.

Bestelproces:
1. Voeg het product toe aan je winkelwagen:
Als je een artikel wilt kopen, klikt je op het winkelwagen zodat het product aan je winkelwagen wordt toegevoegd.
Hierna kan je gewoon verder winkelen. Wanneer je totale bestelling gereed is, keer je terug naar je winkelwagen om verder te gaan met betalen. Heb je bij nader inzien besloten een bepaald artikel niet te kopen? Verwijder het product uit je winkelwagen door op de afvalbak te klikken.

2. Voer je informatie in:
Nadat je het product aan het winkelwagen hebt toegevoegd, dien je je gegevens in te vullen. Als je een kortingscode of e-giftcard hebt, kan je de code invoeren in het gedeelte 'Korting'.

3. Veilig betalen:
Nadat je al je gegevens hebt ingevuld, kies je je betaalmethode. Wij bieden Bancontact, Creditcard en Paypal aan.

4. Bestelling voltooid:
Je bestelling is nu geplaatst. In een overzichtelijk overzicht zie je alle informatie op een rij.

Waarom kan ik uw website niet openen/bestellen?
Oeps! Het spijt ons te horen dat u technische problemen ondervindt met onze website.
neem contact met ons op via info@fabriekswinkels.com of op social media.